Analyse

Laissé en commentaire sur ce Blog :

Bonjour à tous,
Même si j'ai quelques plaisirs à lire vos commentaires philosophiques, et quelques peines à vous voir vous invectiver, je pense que ce n'est pas comme celà que vous améliorerez votre quotidien. Entre les commerciaux de SPIR et de Comareg, la direction qui blogue sous anonymat, les salariés d'Hebdoprint et les "Zorro" vengeurs (Dont la plume façon "tontons flingueurs" m'a quand même bien fait rire), tout le monde se mélange un peu les crayons.
Le problème est bien plus profond et ne se règlera malheureusement pas sur ce blog.

1er échec : la valeur ajoutée de vos journaux s'est dégradée de façon régulière depuis 10 ans, perdant de sa substance (la P.A), et gardant un faible intérêt rédactionnel, avec une accelération particulièrement forte depuis maintenant 3 ans. 

2 ème échec : vos modes de distribution. On ne peut plus être un mass média en divisant les tirages par 2 ou par 3, la boite aux lettres n'est plus un vecteur de masse si intéressant, ADREXO ou MEDIAPOST font un peu n'importe quoi et privilégient les grands Hyper et leurs millions de prospectus, à vos journaux. D'un autre côté, c'est facile, vous êtes clients obligés, et vous payez systématiquement, donc c'est plus facile de "saloper" le boulot quand on sait qu'on ne risque rein derrière.
Pourquoi n'avoir jamais envisagé d'autres modes de distribution (colportage, street marketing, et pleins d'autres) plus urbains pour les grosses villes par exemple ?

3 ème echec : votre dichotomie manichéenne entre les forces de l'alliance (vous) et les forces du mal, le côté obscur (SPIR)? Ou vice versa, ca marche dans les deux sens.
Vous représentez à vous deux entre 4% et 6% de la publicité vendue sur votre ville, en comptant tous les opérateurs visibles (radios, print, panneaux, prospectus, etc...), et encore moins en comptant les non visibles (web, achat de mots clés, etc...). Alors pourquoi avoir focalisé pendant 25 ans sur l'autre en oubliant tout ce qui se passait autour ?

4 ème echec : vous n'avez jamais respecté vos vendeurs. Le niveau d'exigence demandé ( pression, reporting, horaires, responsabilité d'un secteur) est de plus en plus décalé avec la rémunération. Vous avez longtemps organisé vos activités autour du turnover (SPIR entre 1999 et 2003 : 35% de la force de vente renouvelée tous les 18 mois !!!) sans jamais féliciter, récompenser, faire grandir, amener vos collaborateurs à leur limite de compétence. Et pourtant, beaucoup de commerciaux de presse gratuite ont bien réussi ailleurs grâce à leur rigueur, leur charge de travail, leur capacité à mettre en place des outils de suivi et d'anticipation. Vous avez été une excellent école de formation ... pour les autres !

5 ème echec : vous n'avez jamais respecté vos clients. Les seuls à les respecter, ce sont les vendeurs qui vont les voir toutes les semaines. Les directions ont vu aveuglement les profits, certains pour gaver les gourmands actionnaires, d'autres par nécessité pour sauvegarder les groupes de PQR adossés à leurs activités. Et sans jamais ou presque réinvestir dans votre propre développement.

6 ème echec : vous avez voulu gagner sur tous les tableaux en intégrant toutes vos activités (pré-presse, roto, distribution), créant ainsi des profits à effets de cascade, mais créant aussi une routine dans laquelle performance, créativité, et implication se sont petit à petit étiolées, vous rendant aujourd'hui esclave de vous même, sans possibilité de remettre tout ce petit monde en concurrence avec le bénéfice intellectuel et financier qui pourrait en résulter. Si Renault ou Citroën n'ont pas intégré toutes les productions et fait appel à des sous traitants, ce n'est pas pour rien...

7 eme echec : un fossé énorme s'est crée entre vos dirigeant et vous, certainement car ils manquent cruellement de réalisme quant au métier d'un vendeur, et que les responsables commerciaux d'antan, qui allainet sur le terrain, qui savaient donner envie, sont devenus des gestionnaires de comptes d'exploitation, sans se rendre compte que gérer une caisse vide ce n'est plus gérer... Et pensant que la force de vente était constituée d'une légion d'incapables fainéants. ALors que les vendeurs pensaient en parallèle que la direction était composée de profiteurs incompétents et autistes, ce qui n'est pas non plus forcément le cas.

Et enfin 8 ème echec, vous ressemblez à une armée Mexicaine, chacun tire dans son coin, parle d'initiative individuelle, de grève, de non parution, mais le collectif ne fera jamais rien parce que vous n'avez aucun leader charismatique permettant de fédérer, et que le cloisonnement des entités ne permettra pas l'unité.
Certes le tableau n'est pas glorieux. Le problème, c'est qu'il est duplicable chez vos confrères. Et que les seuls modèles qui semblent pouvoir perdurer, ressembleraient plus aujourd'hui, à des PME régionales, avec leur réactivité, leur souplesse, leur côté plus familial (les débuts de la presse gratuite, en somme...), leur service marketing à réaction rapide, et non plus les grosses cylindrées embourbées dans leurs coûts, leur lenteur, leurs incompétences, leur réactivité d'escargot, et surtout le poids de leurs actionnaires toujours plus avides.
En clair, votre business model est fini. Ce qui ne veut pas dire que votre média est fini. La presse gratuite a encore de l'avenir. En milieu rural ou péri urbain à l'identique, en milieu urbain en mutant. Le local aura toujours la côte, l'explosion d'Internet, paradoxalement, a développé notre besoin de proximité. Et qui est plus proche de vos clients que les commerciaux de presse gratuite ?

Il faut maintenant liquider vos organisations, et repartir sur des modèles plus adaptés, moins lourds, moins "maqués".
Bonne chance pour ce qui reste à sauver?